​Чем больше вы спрашиваете, тем больше вы любите
Почему важно задавать вопросы?

Почему полезнее задать вопрос, чем дать совет?

Если говорить коротко: вопросы способны заставить нас думать, искать и формировать ответы, в которые мы внутренне верим на 100%. А ничто лучше не мотивирует действовать, чем убеждения, которые полностью соответствуют нашей внутренней природе.

Задавая вопросы (в том числе самим себе), мы выходим за рамки пассивного принятия чужих мнений, перестаем застревать в обстоятельствах и активнее применяем творческие способности в направлении желаемых изменений.

Еще вопросы выравнивают и выводят в равноценное партнерство отношения между людьми. Когда я консультирую, наставляю или советую, я говорю из роли эксперта. От лица человека, который знает больше, обладает большим опытом и, следовательно, иерархически «выше». Такая роль ставит одного человека над другим (по крайней мере, в знаниях). Когда я задаю вопрос, я подчеркиваю уважение к человеку как к личности и эксперту в собственной жизни, транслирую равное отношение (как к партнеру, другу). Такой подход изменяет взаимодействие между людьми в сторону сотрудничества.

Уверена, каждый имеет опыт разговора, из которого хотелось скорее выйти, так как он был слишком односторонним! Мы все не любим, когда другие говорят о себе, сравнивая себя с нами, или настаивают на собственных предположениях, считая их подходящими для нас. Порой и мы слепы к тому, как часто делаем это.

Включение большего количества вопросов в диалог позволяет взглянуть на ситуацию другого шире, выйти из когнитивной ловушки, что мы знаем, как правильно для другого.
Задавая вопросы, вы начинаете по-настоящему слушать человека. Вы начинаете говорить меньше, позволяя ему говорить больше. Здесь происходит волшебство: чем больше вы молчите и воспринимаете, тем больше замечаете силу другого, его способности и уникальность. Чем больше вы спрашиваете, тем больше любите.

Вот пять ключевых причин спрашивать, а не советовать:
  1. Человек — лучший знаток своей жизни. Никто не знает о вас больше, чем вы сами. Поскольку все воспоминания и нюансы вашей жизни хранятся в вашей голове, вы являетесь единственным экспертом в себе. Поэтому, если вы, скажем, пытаетесь улучшить отношения с коллегой, вы можете поднять годы воспоминаний о взаимодействии с ним: что пробовали до сих пор, что работало или нет, описать организационную культуру в вашем рабочем коллективе и т. д. У другого человека нет такой информации. Носитель ситуации всегда знает о ней гораздо больше, чем кто-либо другой.
  2. Свои решения всегда «ближе». Ключом к переменам является не знание того, что нужно делать, а мотивация к изменениям. Исследования показывают (и опыт подтверждает): люди более замотивированы на реализацию идей и решений, когда решение было найдено самостоятельно. Это означает, что менее оптимальное решение, которое родилось внутри, часто дает лучшие результаты, чем «правильный» совет извне.
  3. Чаще всего мы сами уже знаем, как нам поступить. Есть еще одно интересное наблюдение. Люди часто просят у меня как у коуча помочь им принять важное решение. Но примерно в 99% случаев я нахожу, что они уже знают, что делать. У них просто нет уверенности, чтобы сделать это. Уверенность в себе — огромный фактор перемен. Когда вы спрашиваете мнения людей и принимаете их всерьез, вы посылаете мощный сигнал: «У тебя есть отличные идеи. Я верю в тебя. Ты можешь это сделать». Просто спросив мнение другого, можно серьезно его усилить, подарить уверенность в том, что он собирается сделать!
  4. Вопросы формируют в нас лидерство. Умение задавать вопросы и умение отвечать на них развивает лидерские качества, а именно: способность брать на себя ответственность. Эта штука работает гораздо сильнее, чем поиск виноватых среди тех, кто не умеет брать ответственность на себя и делить ее с другими. Лидер — тот, кто видит, признает проблему, берет на себя ответственность за ее решение и формирует команду по изменениям. Вопрос: «Что лично ты можешь с этим поделать? На что ты можешь повлиять?» — снижает пассивность людей и побуждает взять лидерство в ситуации. Задавая вопросы, вы укрепляете «мышцу» ответственности и в себе, и в других.
  5. Вопросы помогают людям найти себя подлинного и аутентичного. Нет большего подарка, который мы можем подарить другому, чем помочь ему увидеть себя настоящего и влюбиться в себя. Искусство спрашивать и интересоваться другим создает связь между нами и теми, кто нас окружает. Спрашивая, мы проявляем уважение к ним, подчеркиваем их ценность и уникальности для нас. Задавая вопросы и слушая ответы, мы соединяемся с людьми на очень глубоком уровне. Такой подход — самый быстрый способ построить доверие и связь между людьми
© Виктория Петрук. 2017